Mit KOCH erhalten Sie weltweiten Service, der vorausdenkt: Ersatzteile, Wartung, Umbauten und Training – individuell abgestimmt und exakt dann da, wenn Sie uns brauchen.
Zuverlässiger Service – persönlich, präzise, weltweit.
Mit KOCH erhalten Sie weltweiten Service, der vorausdenkt: Ersatzteile, Wartung, Umbauten und Training – individuell abgestimmt und exakt dann da, wenn Sie uns brauchen.
Eine KOCH Maschine läuft jahrzehntelang – und unser Service sorgt dafür, dass sie in jeder Phase maximale Leistung bringt. Von Ersatzteilen über Retrofit bis hin zu Schulungen, Support und vorbeugender Wartung: Unser globales Servicenetzwerk ist schnell, zuverlässig und immer persönlich für Sie da. Damit Ihre Produktion stabil bleibt – heute und morgen.
KOCH liefert passgenaue Original-Ersatzteile – schnell, zuverlässig und weltweit verfügbar.
Technologische Upgrades steigern Leistung, Effizienz und Nachhaltigkeit Ihrer Anlage.
Planbare Wartungspakete sorgen für maximale Maschinenverfügbarkeit und Sicherheit.
Defekte Bau- oder Kaufteile werden fachgerecht geprüft, repariert oder ersetzt.
Praxisnahe Schulungen qualifizieren Ihr Team für den sicheren und effizienten Betrieb.
Unsere KOCH Experten bieten schnelle, kompetente Unterstützung – vor Ort oder remote.
Gemeinsam in 3 Schritten zum Serviceprogramm für langfristige Verfügbarkeit.
Dokumentierte Qualifizierungs- und Validierungsleistungen sichern Compliance und machen Ihre Prozesse auditfest.
Weltweite Betreuung für Ihren Anlagenbetrieb
Mit KOCH Global Services erhalten Sie umfassende Unterstützung über den gesamten Lebenszyklus Ihrer Anlage hinweg. Ersatzteile, Retrofits, Service Agreements, Training und schneller Field Service sorgen dafür, dass Ihre Verpackungslösung dauerhaft leistungsfähig bleibt.
KOCH bietet immer die passenden Ersatzteile auf Anfrage. Dieser Service ist von der ersten Beratung, über die Bestellung bis hin zur weltweiten Lieferung zuverlässig und schnell.
Ihre Vorteile:
Mit unseren Spare Parts Packages erhalten Sie eine sorgfältig zusammengestellte Auswahl an wichtigen Ersatz- sowie Verschleißteilen, um sicherzustellen, dass Ihre Maschine stets optimale Leistung erbringt.
Ihre Vorteile:
Grundlegende Auswahl an essenziellen Verschleißteilen.
Umfassendes Paket an Ersatz- und Verschleißteilen
Individuell zusammengestelltes Ersatzteilpaket
Als kompetenter Partner unterstützt KOCH bei Umbauvorhaben an den Blistermaschinen und Verpackungslinien. Mit den neusten Technologien ermöglicht KOCH die Umsetzung unserer Umbauempfehlungen oder individueller Anforderungen.
Integration zusätzlicher Baugruppen, Stationen oder der neusten Technologie.
Minimierung der Rüstzeiten oder Steigerung der Taktzeit.
Integration neuer Produkte oder neuer Formate.
Höchste Softwaresicherheit, digitale Lösungen oder Integration neuster Technologie.
Bessere und ergonomisch angenehme Arbeitsbedingungen an der Maschine.
Nachhaltige Papierverpackungen oder Abfalleinsparungen.
Umfassende Servicevereinbarung für eine optimale Maschinenleistung und eine zuverlässige Produktion. Dadurch kann der Wert und die Qualität der betreffenden Anlage dauerhaft hoch gehalten und das Risiko eines Maschinenstillstandes minimiert werden.
Ihre Vorteile:
Ein jährlicher Servicebesuch mit zwei Tagen vor Ort und Rabatt auf Ersatzteile und Einsätze.
Drei jährliche Servicebesuche mit zwei Tagen vor Ort und Rabatt auf Ersatzteile und Einsätze.
Leistungsumfang und Rabattierungen werden individuell an die Kundenanforderungen angepasst.
Beschädigte Bau- oder Kaufteile werden von kompetentem Fachpersonal nach einer umfassenden Schadensprüfung einwandfrei repariert oder direkt vor Ort ausgetauscht.
Ihre Vorteile:
Umfassende Vorbereitung der Mitarbeitenden für den Umgang mit dem jeweiligen Maschinentyp auf Basis der kundenspezifischen Anforderungen und Vorkenntnisse. Schulung durch zertifizierte Trainerteams mit ganzheitlichen Lernkonzepten aus Theorie und Praxis.
Ihre Vorteile:
Grundlagen Schulung für den Umgang mit der Maschine, mit Tipps zur Anlagenoptimierung und Hilfestellung für Wartungen und Fehlermanagement.
Inhalte der Basic-Schulung + Weitere Schulungsinhalte anhand der Betriebsanleitung der Maschine.
Inhalte der Performance-Schulung + Weiterer Fokus liegt auf individuell erstellten Schulungsunterlagen.
Persönliche Betreuung durch einen KOCH Spezialisten mit fundierter technischer Qualifikation und langjähriger Erfahrung. Zusätzlich steht die KOCH Servicehotline als erste Anlaufstelle für schnelle, kompetente Unterstützung bereit.
Ihre Vorteile:
Persönliche und schnelle Unterstützung der Maschinenbediener vor Ort
Optimierungspotenziale erkennen
Predictive Maintenance
Zustandsberichte über den aktuellen Anlagenstatus und Empfehlungen über zu ersetzende Komponenten
Hohe Anlagenverfügbarkeit
Maschinenumbauten oder Performanceupgrades durch qualifiziertes Personal direkt vor Ort (Installation und Inbetriebnahme)
Bei der Verlagerung Ihres Maschinenparks oder einzelner Verpackungsmaschinen stehen wir Ihnen mit unserer Expertise zur Seite. Dabei erfolgt der Abbau, die gesamte Organisation des Transportes, der Wiederaufbau und schlussendlich die Wiederinbetriebnahme
Ihre Vorteile:
“Alles aus einer Hand”: Abbau, Logistik (Transport), Aufbau und Wiederinbetriebnahme
Performance-Garantie: Als Maschinenhersteller garantieren wir Ihnen nach der Verlagerung die gleiche Performance
One face to the customer: Ein Servicetechniker und Projektleiter begleiten den gesamten Prozess über den Abbau bis zur Wiederinbetriebnahme
Schnell und sicher: Wir arbeiten mit hochspezialisierten und erfahrenen Logistikdienstleistern zusammen
Unser erfahrenes Servicepersonal begleitet Sie während der Produktion und gibt Hilfestellung, um die Maschinenverfügbarkeit zu optimieren, stabile Prozesse zu gewährleisten, eine effiziente und reibungslose Produktion zu garantieren.
Ihre Vorteile:
Unterstützung der Produktion durch einen erfahrenen Servicetechniker für eine Arbeitswoche.
Zweiwöchige Unter stützung der Produktion durch einen erfahrenen Servicetechniker.
Zeitraum und Personal wird individuell der Kundenanforderungen definiert.
Mit unserer Expertise stehen wir Ihnen über den gesamten Lebenszyklus Ihrer Verpackungsmaschine zur Seite.
In nur drei Schritten planen wir zusammen mit Ihnen, ein perfekt auf Sie und Ihre Bedürfnisse abgestimmtes Serviceprogramm.
Durch die gemeinsame Servicestrategie ist unsere oberste Priorität eine langfristige und hohe Maschinenverfügbarkeit zu gewährleisten.
Gemeinsamer Workshop zur Erarbeitung eines individuellen Serviceprogramms.
Ausarbeitung eines Konzepts durch KOCH
Umsetzung der Service Partnerschaft.
BASIC PACKAGE
+ Traceability-Matrix (TM) ohne FAT/SAT
EXPANDED PACKAGE
+ RKA‑Workshop
+ kundenspezifische FAT-Protokolle
+ kundenspezifische SAT-Protokolle
*Wenn im Lieferumfang enthalten, werden alle prozess- und qualitätsrelevanten Messpunkte zur gleichen Zeit überprüft (Kalibrierung).
Bitte füllen Sie hierfür das Formular Lieferavis aus. Wir senden Ihnen im Anschluss Ihren individuellen Rücklieferschein zu.
Für Ihre Ersatzteilanfragen können Sie sich direkt an unsere Experten unter E-Mail spare-parts@koch-pac-systeme.com wenden.
Ist ein Bauteil defekt und Sie möchten es reparieren lassen, melden Sie ihr Anliegen zunächst über spare-parts@koch-pac-systeme.com an. Sollte eine Reparatur in Betracht kommen, lassen Sie uns bitte das defekte Bauteil zukommen. Rücklieferschein siehe Punkt 1. Nach einer umfangreichen Prüfung erstellen wir ein Angebot für die Kosten der Reparatur. Nach der erfolgreich durchgeführten Reparatur, senden wir Ihnen das Bauteil zurück für die weitere Nutzung.
Unsere Service-Hotline erreichen Sie telefonisch unter +49 7445 – 181-181 oder per Mail über service@koch-pac-systeme.com.
Der SparePartsManager ist eine Anwendung in der Sie Ihre individuelle Verpackungsmaschine bis auf Baugruppenebene einsehen können. Ebenso sind hier die Baugruppenzeichnungen hinterlegt. Über einen Warenkorb können Sie direkt eine unverbindliche Angebotsanfrage an unser Ersatzteilteam übermitteln. Das Angebot erhalten Sie per Mail an die in der Anfrage hinterlegte Adresse. Den SparePartsManager finden Sie auf unserer Homepage. Jeder Kunde bekommt seine individuellen Zugangsdaten von uns zugesendet.